Introducción
La presente Política de Privacidad ("Política") de OTCN informa y explica al Usuario cómo OTCN trata cualquier información que, directa o indirectamente, o en relación con otra información — incluido un número de identificación personal — permita la identificación o identificabilidad del Usuario ("Datos Personales") y que OTCN reciba cuando el Usuario utilice el Sitio Web y/o los Servicios.La presente Política establece las reglas y principios básicos conforme a los cuales OTCN trata los Datos Personales del Usuario y menciona Nuestras responsabilidades al tratar los Datos Personales del Usuario de acuerdo con las obligaciones de transparencia. Al utilizar los Servicios, el Usuario acepta el tratamiento de sus Datos Personales de conformidad con la Política y así lo confirma. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con la Política, parcial o totalmente, deberá dejar de utilizar los Servicios. Todos los datos recopilados antes de la negativa anteriormente mencionada serán tratados de conformidad con la Política hasta que se reciba la prohibición directa del Usuario.Los Servicios no están dirigidos a personas menores de dieciocho (18) años. OTCN reconoce la importancia de proteger los Datos Personales de los menores y cumple con las leyes de protección de datos aplicables. Si el Usuario tiene conocimiento de que su hijo ha proporcionado a OTCN Datos Personales sin el consentimiento del Usuario, póngase en contacto con OTCN en la dirección de correo electrónico indicada a continuación. Si OTCN tiene conocimiento de que un menor de dieciocho (18) años ha proporcionado a OTCN Datos Personales, OTCN tomará medidas para eliminar dicha información y/o cancelar la Cuenta del menor.OTCN es el Responsable del Tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la legislación salvadoreña, como la Constitución o cualquier ley emitida por el Congreso en materia de Protección de Datos Personales, y determina los fines y medios del tratamiento de los Datos Personales del Usuario.La dirección de OTCN es Costa Rica. Esta dirección deberá utilizarse para presentar solicitudes físicas relacionadas con el ejercicio de los derechos ARCO-POL u otros asuntos relacionados con la privacidad.
Definiciones
Responsable del tratamiento significa una empresa que determina los fines y medios del Tratamiento de Datos Personales.Encargado del tratamiento significa una empresa que Trata Datos Personales en nombre y siguiendo las instrucciones del Responsable del tratamiento.Datos Personales significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable; una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.Tratamiento significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre Datos Personales o conjuntos de Datos Personales, ya sea por medios automatizados o no, tales como la recopilación, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.Datos Personales Sensibles significa datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas, así como a hechos o circunstancias relativos a su vida privada o intimidad, que afectan a la esfera más íntima del Usuario.Datos personales y sus métodos de tratamientoDurante la prestación de los Servicios, OTCN podrá recopilar lo siguiente:
Datos utilizados para llevar a cabo medidas de debida diligencia del cliente,
datos del Usuario, por ejemplo, fotografía, nombre, fecha y lugar de nacimiento, dirección;
datos del documento de identidad, por ejemplo, fotografía del documento, número y validez;
datos financieros, por ejemplo, titularidad y origen de los fondos y/o patrimonio;
datos de contacto, incluida la dirección de correo electrónico del Usuario o datos de otros medios de comunicación que el Usuario decida proporcionarnos;
datos de transacciones y naturaleza del uso del servicio, por ejemplo, importes de transacciones, contrapartes, número(s) de cuenta bancaria y tarjeta y titulares de las cuentas;
otros datos, por ejemplo, cobertura mediática, ocupación y relación con otras personas, así como información del dispositivo y ubicación;
Los datos de uso incluyen detalles sobre cómo el Usuario utiliza nuestro Sitio Web.
Los datos técnicos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), los datos de inicio de sesión del Usuario, el tipo y versión del navegador, la configuración de zona horaria y ubicación, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que el Usuario (sea cliente o no) utiliza para acceder y navegar por el Sitio Web.
Los datos de visita al Sitio Web incluyen los Localizadores Uniformes de Recursos (URL) completos, la secuencia de clics hacia, a través de y desde el Sitio Web (incluidas fecha y hora), los productos que el Usuario haya visualizado o buscado, los tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información de interacción con las páginas (como desplazamientos, clics y movimientos del ratón) y métodos utilizados para salir de la página.
Los datos de marketing y comunicaciones incluyen las preferencias del Usuario para recibir marketing de OTCN o de nuestros terceros y las preferencias de comunicación del Usuario. Esto puede incluir información sobre si el Usuario se ha suscrito o dado de baja de cualquiera de Nuestras listas de correo, ha aceptado alguna de Nuestras invitaciones o ha asistido a alguno de Nuestros eventos.
Correspondencia entre el Usuario y OTCN.OTCN recopila Datos Personales para los siguientes fines y bases jurídicas:
prestar los Servicios y cumplir Nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato que el Usuario celebre con OTCN;
realizar transacciones;
proporcionar al Usuario información relacionada con la prestación de los Servicios;
conceder al Usuario acceso a los Servicios;
recordar la configuración del Usuario, gestionar las solicitudes del Usuario, el alojamiento y la infraestructura de back-end;
proporcionar boletines/ofertas/actualizaciones/anuncios que puedan resultar de interés para el Usuario;
con el fin de mejorar el Sitio Web (probar funciones, interactuar con plataformas de comentarios, gestionar páginas de destino, elaborar mapas de calor del Sitio Web, optimizar el tráfico y realizar análisis e investigación de datos, incluida la elaboración de perfiles y el uso de aprendizaje automático y otras técnicas sobre los Datos Personales del Usuario y, en algunos casos, utilizar terceros para ello);
proporcionar atención al cliente;
recopilar datos estadísticos o técnicos no personalizados sobre el uso del Sitio Web y los Servicios;
por Nuestro interés legítimo, con el fin de cumplir un contrato, incluso para determinar incumplimientos del contrato o de la legislación, así como para confirmar dichos incumplimientos.
con el fin de cumplir los requisitos legales (incluido el cumplimiento de las normativas KYC y AML);
con el fin de proteger los intereses vitales del Usuario o los intereses vitales de otra persona física.
Si el tratamiento de Datos Personales se lleva a cabo de conformidad con Nuestros intereses legítimos, el Usuario tiene derecho a presentar objeciones a dichos procesos.
Divulgación de los Datos Personales del Usuario
OTCN solo comparte los Datos Personales del Usuario cuando OTCN tiene una razón válida para ello, concretamente para proporcionar nuestros servicios y productos al Usuario y cuando OTCN está legalmente autorizada para hacerlo.OTCN podrá divulgar los Datos Personales del Usuario a:
Encargados del tratamiento (incluidos socios bancarios, proveedores de tecnología, centro de atención al cliente) – utilizamos proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados (encargados del tratamiento) que ofrecen garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para proteger los Datos Personales del Usuario. OTCN ha celebrado acuerdos adecuados de tratamiento de datos con los proveedores de servicios y seguirá siendo responsable de sus acciones con respecto al tratamiento de los Datos Personales del Usuario.
Terceros – en determinadas circunstancias, OTCN también comparte los Datos Personales del Usuario con terceros que actúan como responsables del tratamiento independientes respecto de los Datos Personales del Usuario. OTCN solo comparte los Datos Personales del Usuario con terceros si así se estipula en el presente documento, si lo exige la legislación aplicable (por ejemplo, auditores, reguladores nacionales u otras autoridades), cuando necesitemos proteger los derechos legales del Usuario (por ejemplo, divulgando Datos Personales a abogados o agencias de cobro de deudas) debido a Nuestro interés legítimo para la ejecución de un acuerdo, o con el consentimiento del Usuario.
Adquirente, sucesor o cesionario como parte de cualquier fusión, adquisición, financiación de deuda, venta de activos o transacción similar, así como en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial en la que la información se transfiera a uno o más terceros como uno de nuestros activos empresariales. En tal caso, OTCN se asegurará de que los derechos y condiciones del Usuario como interesado no se vean reducidos.
Representantes, asesores y otros terceros del Usuario con los que el Usuario se haya puesto en contacto en relación con el Servicio o a los que el Usuario haya autorizado a interactuar con OTCN en nombre del Usuario. Tenga en cuenta que OTCN considera dicha autorización como el consentimiento del Usuario y, por lo tanto, la solicitud del Usuario para dicha actividad deberá presentarse a OTCN por escrito.
OTCN no venderá los Datos Personales del Usuario a ningún tercero.En determinados casos, los Datos Personales podrán someterse a procesos de anonimización o seudonimización para garantizar la privacidad del Usuario. Esto significa que los datos se modificarán de tal manera que no puedan vincularse directamente a una persona, salvo que lo exija la legislación aplicable. Se conservarán registros de dichos procesos cuando sea necesario.OTCN solo transferirá los Datos Personales del Usuario con el consentimiento explícito previo del Usuario, proporcionándole:
El propósito específico de la transferencia.
La identidad del destinatario o detalles suficientes para identificarlo.
Todas las transferencias de datos se realizarán para cumplir fines directamente relacionados con los intereses legítimos del Usuario o de OTCN, de conformidad con la legislación aplicable.El Usuario tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento para transferencias específicas de datos. Tras la revocación, OTCN cesará la transferencia y notificará al destinatario que deje de tratar los Datos Personales del Usuario.OTCN garantizará que los terceros que actúen como responsables del tratamiento independientes cumplan las normas aplicables de protección de datos. OTCN solo compartirá los Datos Personales del Usuario con dichas partes después de verificar su capacidad para proporcionar niveles de protección equivalentes.
Datos Personales Sensibles
Ninguna persona podrá ser obligada a proporcionar Datos Personales Sensibles. La aportación de dichos datos es totalmente voluntaria y está sujeta al consentimiento explícito del Usuario.Los Datos Personales Sensibles solo podrán tratarse con el consentimiento explícito, inequívoco y escrito del Usuario. El Responsable del Tratamiento deberá informar al Usuario de su derecho a no prestar su consentimiento y de cualesquiera consecuencias asociadas a no proporcionar dichos datos.Los Datos Personales Sensibles podrán tratarse sin consentimiento previo en las siguientes circunstancias:
Para proteger la vida del Usuario o de otra persona en situaciones de emergencia en las que no pueda obtenerse el consentimiento.
Para fines relacionados con la salud, incluida la prevención, el diagnóstico o el tratamiento médico, siempre que dicho tratamiento sea realizado por un profesional sanitario o una persona sujeta a obligaciones de confidencialidad equivalentes.
Los Datos Personales Sensibles podrán recopilarse y tratarse con fines estadísticos o científicos únicamente cuando estén disociados del Usuario para garantizar el anonimato y proteger su identidad.
Conservación de Datos Personales
OTCN conserva los Datos Personales del Usuario mientras sea necesario tratar los datos, proteger Nuestros intereses o por los motivos previstos en los requisitos de los actos jurídicos. De conformidad con nuestras obligaciones de conservación de registros, OTCN conservará las billeteras y la información personal durante un período mínimo de cinco años después de que sean cerradas por el Usuario.
Cookies
Nuestra Política de Cookies está disponible en el Sitio Web.Cookies Policy
Seguridad y transferencias internacionales
Aunque, por lo general, los Datos Personales se tratan dentro del Espacio Económico Europeo, determinadas actividades pueden dar lugar a la transferencia de Datos Personales a Terceros Países, es decir, países situados fuera de la UE/EEE. OTCN adopta todas las medidas necesarias para proteger los datos contra el acceso no autorizado, modificación, divulgación o destrucción. OTCN ha implementado diversas medidas técnicas y organizativas para cumplir la legislación aplicable en materia de Datos Personales, privacidad y seguridad de los datos en los países donde OTCN opera o donde la legislación aplicable se aplica a OTCN.OTCN ha establecido procedimientos para gestionar cualquier sospecha de violación de Datos Personales y notificará al Usuario y a cualquier regulador pertinente una violación cuando OTCN esté obligada a hacerlo por ley.OTCN no es responsable de las vulneraciones de las medidas de protección de Datos Personales si dichas vulneraciones son causadas por acciones realizadas por el Usuario o por un tercero.
Conservación de datos personales
OTCN conserva los Datos Personales del Usuario mientras sea necesario tratar los datos, proteger Nuestros intereses o por los motivos previstos en los requisitos de los actos jurídicos. De conformidad con nuestras obligaciones de conservación de registros, OTCN conservará los Datos Personales durante un período mínimo de cinco años después de que sean cerrados por el Usuario.
Derechos y obligaciones del Usuario
De conformidad con los actos jurídicos pertinentes (principalmente, el RGPD), el Usuario puede ejercer los siguientes derechos poniéndose en contacto con Nosotros:
Solicitar acceso a los Datos Personales del propio Usuario;
Solicitar cambios en los Datos Personales del propio Usuario;
Solicitar la eliminación de los Datos Personales del propio Usuario;
Presentar objeciones al tratamiento de los Datos Personales del propio Usuario por cualquier motivo.
Solicitar la transmisión de los Datos Personales del propio Usuario a otro Responsable del Tratamiento en un formato estructurado y de uso común.
Solicitar que OTCN limite el tratamiento de los Datos Personales del propio Usuario bajo una condición específica.
OTCN responde a las solicitudes y requerimientos del Usuario dentro del plazo legalmente exigido: (i) Solicitudes de revocación: cinco (5) días hábiles; otras solicitudes: dentro de 1 mes, y notifica las medidas adoptadas para cumplir las solicitudes y requerimientos presentados.Si las solicitudes o requerimientos del Usuario son manifiestamente injustificados o excesivos, principalmente debido a su carácter repetitivo, OTCN tiene derecho a negarse a atender las solicitudes o requerimientos.El Usuario no necesita pagar una tarifa para acceder a la información u otros derechos, pero OTCN podrá cobrar una tarifa razonable si la solicitud del Usuario es claramente infundada, repetitiva o excesiva, o negarse a atender la solicitud del Usuario en estas circunstancias.Cuando los Datos Personales se traten con el consentimiento del Usuario, el Usuario siempre tendrá derecho a revocar su consentimiento. Si el Usuario revoca su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales, todo el tratamiento de datos realizado antes de la revocación se considerará legítimo y lícito.Cuando OTCN necesite recopilar Datos Personales por ley o conforme a los términos de un contrato que OTCN tenga con el Usuario y el Usuario no proporcione dichos datos cuando se le soliciten, es posible que OTCN no pueda ejecutar el contrato que tiene o intenta celebrar con el Usuario (incluidos los Servicios). En este caso, OTCN podrá tener que cancelar el uso de nuestros Servicios por parte del Usuario, pero OTCN notificará al Usuario si este fuera el caso en ese momento.
El Usuario deberá notificar a OTCN los cambios en sus datos de contacto para mantenerlos actualizados.
Como parte del derecho de acceso, el Usuario tiene derecho a ser informado si sus Datos Personales han sido sometidos a procesos de anonimización o seudonimización.Previa solicitud, OTCN proporcionará documentación de dichos procesos cuando corresponda. Para ejercer los derechos ARCO-POL (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Limitación), los Usuarios podrán ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento a través de los siguientes métodos:
Correo electrónico: [email protected][email protected]
Formulario en línea: Formulario de Solicitud de la Persona Interesada
Estas solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legalmente establecidos.En caso de vulneración de los derechos del Usuario, el Usuario tiene derecho a solicitar a la Inspección Estatal de Protección de Datos o a un tribunal la protección de sus derechos. Se puede contactar con la Inspección Estatal de Protección de Datos de la siguiente manera:Correo electrónico: [email protected]ón: Mata Redonda, Barrio Las Vegas San José, San José, Costa [email protected]
Revocación del Consentimiento
Derecho Expreso a Revocar el ConsentimientoLos Usuarios podrán revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, sin efecto retroactivo. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad de ningún tratamiento realizado antes de la revocación o basado en otros fundamentos jurídicos.
Plazos para Tramitar Solicitudes de RevocaciónEl Responsable del Tratamiento deberá tramitar las solicitudes de revocación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recepción. Cualquier retraso deberá comunicarse al Usuario, indicando los motivos del retraso.
Notificación a Encargados del Tratamiento TercerosSi los Datos Personales también son tratados por proveedores de servicios terceros, el Responsable del Tratamiento deberá notificar a dichas partes la decisión de revocación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de resolución para garantizar el cese inmediato del tratamiento de datos.
Respuesta a las Denegaciones de RevocaciónEn los casos en que el Responsable del Tratamiento se niegue a tramitar una solicitud de revocación, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Supervisión pertinente o ejercer otros recursos legales permitidos por la legislación aplicable.
Limitaciones Legales
No obstante cualquier disposición en contrario de la Política, OTCN podrá conservar o divulgar la información del Usuario si OTCN considera que es razonablemente necesario para cumplir una ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental; proteger la seguridad de cualquier persona; abordar cuestiones de fraude, seguridad o técnicas; o proteger Nuestros derechos o bienes o los de los Usuarios.El Usuario reconoce que OTCN no es responsable de ningún uso ilegal o abusivo de la información del Usuario. El Usuario reconoce que, en caso de que comparta su información desde el Software o el Sitio Web en redes sociales u otras redes, o en otros sitios y/o plataformas de terceros, la información del Usuario estará sujeta a las políticas de privacidad de dichos recursos de terceros.OTCN podrá compartir los Datos Personales del Usuario con fuerzas del orden, autoridades de protección de datos, funcionarios gubernamentales y otras autoridades únicamente cuando OTCN esté legalmente obligada a hacerlo o deba proteger la seguridad de sus usuarios y del Sitio Web.
Enlaces de terceros
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Modificación de la Política
La Política puede modificarse para cumplir cambios en la legislación, en el tratamiento de Datos Personales o instrucciones de las autoridades de supervisión. OTCN pondrá a disposición la Política actualizada en el Sitio Web.